Una realidad silenciosa en muchos equipos técnicos
En la mayoría de las organizaciones con entornos IT complejos, el problema no es la falta de alertas, sino todo lo contrario. Lo habitual es que los equipos reciban demasiadas notificaciones, muchas de ellas redundantes, poco claras o completamente irrelevantes.
Este volumen de alertas sin filtrar termina provocando lo que se conoce como fatiga de alertas (alert fatigue):
una saturación que hace que incluso las incidencias críticas puedan ser ignoradas o pasen desapercibidas.
¿Qué provoca esta situación?
- Multiplicidad de herramientas no integradas: Cada sistema lanza sus propias alertas sin considerar el contexto de las demás plataformas. Nagios, Zabbix, Prometheus, Elastic, etc., generan eventos por separado, sin correlación ni jerarquía.
- Configuraciones genéricas o mal afinadas: La mayoría de alertas están configuradas con valores por defecto o umbrales que no reflejan la realidad operativa del negocio.
- Falta de consolidación o lógica de negocio: No se agrupan eventos relacionados, no se eliminan duplicados, y no se prioriza lo importante. Todo entra en el mismo canal, al mismo tiempo y para los mismos receptores.
¿Cuáles son las consecuencias de este exceso?
- Tiempos de respuesta más lentos: al no saber qué atender primero.
- Incidencias graves no atendidas a tiempo: porque se camuflan entre alertas menores.
- Desgaste del equipo técnico: que deja de confiar en las alertas.
- Coste operativo invisible: más recursos invertidos en analizar alertas que en resolver problemas reales.
Cómo ToBeAlert soluciona la fatiga de alertas
ToBeAlert se ha diseñado específicamente para resolver este cuello de botella en entornos con múltiples fuentes de alertas. No sustituye tus herramientas de monitorización: las organiza, interpreta y convierte sus notificaciones en eventos gestionables.
Estas son algunas de sus capacidades clave:
Consolidación y correlación de eventos: agrupa alertas que provienen de la misma causa, aunque lleguen desde distintas herramientas. Esto permite identificar el incidente raíz rápidamente y evitar múltiples notificaciones por el mismo problema.
Filtros y reglas personalizadas: permite definir reglas de supresión, filtrado y agrupación según el tipo de alerta, el equipo, la severidad o el servicio afectado. Así, se eliminan duplicados y se reduce el ruido.
Jerarquía y prioridades: no todas las alertas son iguales. ToBeAlert permite clasificarlas por niveles de impacto, lo que facilita al equipo técnico centrarse en lo que realmente importa.
Panel único y trazabilidad: en lugar de consultar múltiples interfaces, puedes gestionar todas las alertas desde una única consola web, con historial de eventos, responsables asignados y acciones tomadas.
Más allá del filtrado: impacto directo en tu operativa
Implementar una solución de gestión de alertas como ToBeAlert no es solo una mejora técnica. Es una forma directa de:
- Recuperar la capacidad de reacción del equipo.
- Reducir el tiempo de resolución de incidencias.
- Mejorar la calidad del servicio IT.
- Ahorrar costes ocultos en atención innecesaria.
Además, puedes consultar su hoja de ruta de evolución o ver sus planes disponibles según el tamaño y madurez de tu infraestructura.
La gestión de alertas no consiste en recibir más notificaciones, sino en recibir mejores alertas.
ToBeAlert te ayuda a silenciar el ruido y enfocarte en lo que realmente amenaza la continuidad de tu negocio.
